Clienții T-Mobile raportează întreruperea serviciului celular la nivel național [ACTUALIZARE]
Getty T-Mobile, care oferă servicii de telefonie mobilă și internet mobil clienților din toată America, pare să aibă o întrerupere la nivel național luni. Site de urmărire a serviciilor Detector de jos au primit rapoarte de la peste 100.000 de clienți care se plângeau că nu pot efectua apeluri telefonice și utilizatorii T-Mobile frustrați și-au împărtășit problemele pe Twitter.
Problemele par să înceapă în jurul orei 14.45. ET, afectând în principal clienții din statele sud-estice înainte de a se răspândi în alte zone ale țării. Reclamațiile clienților au făcut ca T-Mobile să devină termenul de tendință nr. 1 pe Twitter.
Uită-te la harta de întrerupere a T-Mobile ce se întâmplăgggggggg? pic.twitter.com/tlnwOXTqEM
- ️🤘 (@imayeoshin) 15 iunie 2020
Panoul afectează capacitatea clienților de a efectua sau primi apeluri telefonice sau mesaje text în timpul utilizării datelor. Clienții care se confruntă cu probleme pot primi asistență T-Mobile prin intermediul lor site-ul de asistență .
La 16:30 E.T., Neville Ray, președintele tehnologiei pentru T-Mobile, a abordat întreruperea. El a postat pe Twitter , Inginerii noștri lucrează pentru a rezolva o problemă de voce și date care a afectat clienții din întreaga țară. Ne pare rău pentru neplăceri și sperăm să rezolvăm acest lucru în scurt timp.
Vedem recuperarea celor afectați de probleme de voce și text. Pentru actualizare completă, vă rugăm să citiți: https://t.co/sDXZemXRsK
- Neville (@NevilleRay) 16 iunie 2020
Chiar înainte de miezul nopții, CEO-ul T-Mobile, Mike Sievert, a trimis un oficial afirmație cu privire la problemele sale de rețea în curs. El a spus:
Ne recuperăm de la acest lucru acum, dar poate dura încă câteva ore până când apelul clientului și mesajele text sunt recuperate complet. Neville Ray a împărtășit actualizări pe tot parcursul zilei, dar am vrut să împărtășesc cele mai recente informații despre ceea ce știm și ce facem pentru a le aborda. Aceasta este o problemă legată de traficul IP care a creat probleme semnificative de capacitate în nucleul rețelei pe tot parcursul zilei.
Vă pot asigura că avem sute de ingineri și angajați parteneri furnizori care lucrează pentru a rezolva această problemă, iar echipa noastră va lucra toată noaptea după cum este necesar pentru ca rețeaua să funcționeze pe deplin.
Clienții trimit mesaje directe T-Mobile pe Twitter, deoarece nu pot efectua apeluri telefonice
Hei @TMobileHelp ... nu răspundeți lui DM ... nu răspundeți la 611 ... cum primesc ajutor ??
- Leo Rautins (@LeoRautins) 15 iunie 2020
Este o problemă pentru clienții care doresc să raporteze o întrerupere a serviciului celular atunci când nu își pot apela furnizorul de telefonie mobilă, iar numeroși utilizatori online încearcă să ajungă la T-Mobile prin intermediul rețelelor sociale.
. @TMobile , vei da un statut sau o actualizare cu privire la această întrerupere națională? Milioane nu pot efectua sau primi apeluri.
- Linda Sarsour (@lsarsour) 15 iunie 2020
Pe măsură ce a trecut mai mult timp pe 15 iunie fără ca T-Mobile să fi făcut o declarație cu privire la întreruperea actuală, clienții au devenit și mai frustrați. Fără o declarație oficială, mulți clienți credeau că problema se referă la propriul telefon, nu la furnizorul lor de servicii, până la verificarea Twitter.
Utilizatorii T-Mobile care încearcă să apeleze serviciul clienți despre telefonul lor care nu funcționează cu telefonul lor care nu funcționează pic.twitter.com/p0SXav1T2j
- goattfishh (@goattfishh) 15 iunie 2020
Un utilizator online a devenit îngrijorat că ar fi pierdut plata lunară. El a postat pe Twitter , T-Mobile m-a scos aici crezând că am pierdut o plată și nici măcar nu pot suna să mă plâng.
Clienții AT&T, Verizon și Sprint au raportat, de asemenea, întreruperi ale serviciului celular
DEZVOLTARE PRINCIPALĂ - RUPTURĂ: Verizon, Sprint, AT&T, T-Mobile și US Cellular sunt cu toții în unele părți ale SUA, cu detectorul de servicii Down Detector care raportează întreruperi în New York, Florida, Texas, Georgia și California. - BI #Mobile #jos pic.twitter.com/VrXzIFnDoC
- Știri de ultimă oră evreiești (@JBN) 15 iunie 2020
Potrivit Down Detector, clienții T-Mobile nu au fost singurii clienți care nu au putut să își folosească telefoanele luni. Deși nu la fel de rău, AT&T, Verizon și Sprint, ultimul dintre care recent fuzionat împreună cu T-Mobile pentru a forma cea mai mare rețea 5G din America, a înregistrat o creștere a întreruperilor raportate între orele 15:00. și 16:30 Estic pe 15 iunie.
Verizon a lansat marți următoarea declarație către Heavy: Rețeaua Verizon este performantă. Știm că un alt operator are probleme cu rețeaua. Apelurile către și de la acel operator pot primi un mesaj de eroare.
Clienții nemulțumiți din marile orașe, inclusiv Tampa, Miami, Atlanta, New York, Chicago, Houston și Los Angeles, au raportat că nu au semnal, internet mobil sau servicii de telefonie.
Andrew Martonik, editorul executiv al Android Central, a împărtășit o actualizare privind întreruperile la 16:30. Estic. El a postat pe Twitter , Se pare că clienții T-Mobile au cea mai largă răspândire de probleme, dar ceilalți operatori se confruntă, de asemenea, cu probleme de rețea în întreaga țară. Clienții T-Mobile, Sprint (obv) și Verizon întâmpină în mare parte probleme cu apelurile, în timp ce rapoartele AT&T sunt de aproximativ 50/50 împărțite între problemele legate de apeluri și date.
Pentru ajutor de depanare, clienții sunt încurajați să contacteze furnizorii lor de servicii pe Twitter: @TMobileHelp, @ATTHelp, @VerizonSupport și @SprintCare.
Întreruperile serviciului de telefonie mobilă pe fondul carantinei i-au înfuriat pe clienți
Sunt cu T-Mobile și pot apela / trimite mesaje text numai prin Wi-Fi ... Nu am deloc rețea. Deci, dacă am plecat din casă, sunt înșelat. #Mobile pic.twitter.com/oVxGOigM1H
- D.L. Sparks (@dlsparks) 15 iunie 2020
Cu mulți americani care lucrează de acasă în mijlocul coronavirusului, întreruperea părea cu atât mai incomodă. Clienții au postat pe Twitter despre cum nu ar dori să plătească factura din această lună sau au făcut glume despre cum este, fără a putea contacta pe nimeni în afara casei lor.
Renetta DuBose de la WJBF News a postat pe Twitter , Vă rugăm să @ TMobile remediați acest serviciu mizerabil. Semnat, un reporter TV la termen!
Încă o dată ... mama mea avea dreptate ... este nevoie să aveți încă un telefon fix @TMobile 🙄🤦🏻 & zwj; ♀️😂🤷🏻 & zwj; ♀️ de ce au întotdeauna dreptate #la naiba #mame #Mobile
- Nicole Hage (@NicoleHage) 15 iunie 2020
Deci, desigur, T-mobile a trebuit să fie închis în momente greșite, dar dacă este cazul, ar trebui să plătească factura telefonică a tuturor celor care au contul T-Mobile # Tmobile
- Blitz (@ williamsdemitr1) 15 iunie 2020
la ce oră închide magazinul de dolari duminica
Eu și toți ceilalți care au T-MOBILE încearcă să eliminăm rn: pic.twitter.com/jO6VMlOd7u
- Savia🎨✨ (@saviaivas) 15 iunie 2020
se declanșează T-Mobile? Sau telefonul meu cauzat 🥴
- Layton Greene (@LaytonGreene) 15 iunie 2020
